簡(jiǎn)單的說(shuō)就是酒店、景區、影院、銀行、車(chē)站、機場(chǎng)、營(yíng)業(yè)廳等場(chǎng)所，提供給顧客或乘客用的，讓顧客或乘客自己操作，不需要讓營(yíng)業(yè)員或服務(wù)員協(xié)助就可以完成購票取票、辦卡取卡等手續的自助服務(wù)設備。

自助服務(wù)終端是以“24小時(shí)自助服務(wù)”為系統設計理念，可以緩解傳統營(yíng)業(yè)廳人流量過(guò)大的問(wèn)題，彌補原來(lái)營(yíng)業(yè)時(shí)間上的不足，避免顧客在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的煩惱，使顧客感受到輕松、便捷、體貼的服務(wù)。營(yíng)業(yè)廳自助服務(wù)終端是對營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的延伸與補充；

在金融行業(yè)用戶(hù)可以進(jìn)行賬戶(hù)查詢(xún)、自助轉賬、對賬單打印、補登、自助掛失業(yè)務(wù)辦理；

在通信行業(yè)用戶(hù)通過(guò)終端機輸入電話(huà)號碼、即可進(jìn)行自助辦理手機停(復)機、話(huà)費賬單查詢(xún)打印、繳費、發(fā)票打印、來(lái)電顯示、GPRS等基本業(yè)務(wù)的開(kāi)停辦理；

還可以購買(mǎi)移動(dòng)電話(huà)卡，密碼充值憑條。通過(guò)增值開(kāi)發(fā)，還可以通過(guò)配套設備實(shí)現商品購買(mǎi)等其它增值服務(wù)；在酒店行業(yè)，顧客可以網(wǎng)上訂房再到自助開(kāi)房終端上進(jìn)行選房訂房，只需識別身份證，選房訂房，即可拿到房卡。流程更快捷，更貼心。避免多余的尷尬，同時(shí)也為酒店提高入住率和節省成本。在旅游景區行業(yè)，游客可以自助購票買(mǎi)票，告別景區人多擁擠，告別排隊等候。

該設備具備節省人員開(kāi)支、降低營(yíng)業(yè)成本、24小時(shí)連續工作、無(wú)差錯運行等優(yōu)點(diǎn)，可放置于酒店、景區、影院、地鐵、營(yíng)業(yè)廳等公共場(chǎng)所。