自助終端一體機，簡(jiǎn)而言之，便是人能自助實(shí)用的終端機器，讓一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，無(wú)需人工處理，先通過(guò)系統完成，能夠提升服務(wù)效能。

并且自助終端一體機是城市發(fā)展趨向；中國城市的人流密集，高過(guò)外國城市，一些生活必須的金融支付行為——如水費、電費、煤氣費、手機費、交通出行、交通卡充值、轉賬支付等，需到各種單位去交費，有些是以銀行和郵政銀行作為代繳窗口?？墒倾y行上班時(shí)間有限、工作量大授權流程繁瑣、交費人數較多等諸多問(wèn)題導致市民交費難，自助終端一體機的出現既化解了市民繳費的問(wèn)題。

通常能夠實(shí)現這些功能的機器包含新域創(chuàng )新排隊自助終端機、稅務(wù)自助終端機、醫療自助終端機、多功能服務(wù)一體自助終端機等等這些。

應用場(chǎng)地一般是辦稅大廳、銀行、學(xué)校、商場(chǎng)、超市、影院、醫院等公共服務(wù)場(chǎng)地用途比較多。并且也大大減少了老百姓業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間。

像平時(shí)我們接觸到自助終端機，每個(gè)行業(yè)都有所不同，如政務(wù)自助機、辦證大廳自助辦證、稅務(wù)廳、銀行自助辦卡一體機，醫院掛號機，地鐵售票機，超市自助服務(wù)機等。根據不同行業(yè)使用場(chǎng)所、需求，所實(shí)現的功能也不一樣。

提高效率

有了自助終端機，可以減少人工成本，緩解人工服務(wù)壓力，只需要在終端機上就可以自行解決。只需配備一個(gè)員工，在旁邊指導，大大減少人員配置，降低人工成本。

節省等待時(shí)間

無(wú)論是去超市購買(mǎi)商品，還是去政務(wù)大廳辦事，醫院看病，從來(lái)都是人流多需要排隊等候，對于大家來(lái)說(shuō)，非常浪費時(shí)間，本來(lái)只需要幾分鐘就搞定的事，往往排隊就要半個(gè)鐘甚至更久，造成群眾的急躁不滿(mǎn)，通過(guò)自助一體機，不但減少排隊等候時(shí)間，還提升體驗效果。

時(shí)間更靈活

很多一些事業(yè)政府單位，都是工作日才提供服務(wù)，對于很多上班族來(lái)說(shuō)，非常不方便，每次需要辦理事務(wù)，只能是工作日請假去辦理，非常不方便?，F在有很多24小時(shí)自助服務(wù)點(diǎn)，平時(shí)下班時(shí)間，周末都可以使用辦理，時(shí)間非常充裕，自由安排。